[ 컨슈머 다이러리 ] 다크넛지 ( Dark nudge ) / 2020년 1월 16일

서울 : -5.5도에서 3.2도

머스트 뉴스 승인 2020.01.16 07:15 | 최종 수정 2020.01.21 00:34 의견 0

넛지 ( nudge ) 는 팔꿈치로 쿡쿡 찌르는 것을 의미하는데 부드러운 권유로 타인의 올바른 선택을 유도하는 것이다. 대표적 사례로 공중화장실 남성용 변기 안에 파리 모양의 스티커를 붙여 올바른 공중도덕을 유도하는 것이 있다.

그러나 다크넛지는 완전히 반대의 개념이다. 소비자의 비합리적인 구매를 유도하여 이익을 취하는 것이다.  대표적으로 음원사이트인데 초기 소비자 확보를 위해서 할인 및 무료 행사 후 이용료를 자동으로 결제하게 하는 방식이다. 

 


다크넛지로 유도되는 원인은 해지를 귀찮게 여기는 소비행동도 있지만 소비자의 충동구매와 소비관성이라는 측면도 있다.

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